Este módulo tiene como propósito apoyar a los directivos en el desarrollo de una competencia que le permita reconocer que su trabajo es fundamentalmente conversacional; que sirve para generar conversaciones efectivas y, por tanto, se requiere operar los dominios que las constituyen: lenguaje, corporalidad y emocionalidad.
El propósito de esta asignatura es que el participante desarrolle habilidades que contribuyan a mejorar sus competencias de resolución de problemas y toma de decisiones, al poder ser capaz de identificar y analizar los problemas significativos para su solución a través de decisiones, que lleven a su institución a mejorar sus capacidades organizacionales.